Operador logístico Ecommerce en Madrid

El coste depende de tu mercancía, el espacio que ocupa, el volumen de pedidos, su preparación y los destinos de envío. Para elaborar la propuesta, analizamos tu operativa y detallamos los servicios incluidos: recepción, almacenamiento, preparación, transporte y los servicios adicionales que necesites. También concretamos cómo se facturan las devoluciones y las operaciones especiales, para que puedas comparar el coste completo.

El cambio necesita una planificación conjunta. Coordinamos contigo el traslado del stock, la recepción de la mercancía, la conexión de los sistemas y la puesta en marcha de los pedidos. Acordamos las fases y las comprobaciones necesarias para reducir las interrupciones y detectar diferencias de inventario antes de iniciar la nueva operativa.

Dispones de un portal de cliente para consultar el inventario, las entradas de mercancía, los pedidos, los envíos, las incidencias y las devoluciones. Así puedes seguir tu operativa sin depender de solicitar un informe cada vez. Durante la puesta en marcha te explicamos qué información muestra cada apartado y cómo utilizarla.

Trabajamos con operativas de ecommerce y distribución a empresas. Revisamos qué plataforma utilizas, tus canales de venta y cómo necesitas intercambiar pedidos e inventario. Antes de contratar, confirmamos las integraciones disponibles, su alcance y cualquier adaptación necesaria.

Definimos contigo las referencias, variantes, cantidades y requisitos de preparación para que los productos estén correctamente identificados. Acordamos las comprobaciones de recepción y preparación, así como el tratamiento de las diferencias detectadas. Si tu mercancía requiere control por lote, caducidad o número de serie, revisamos esos requisitos antes de comenzar.

Gestionamos la incidencia con el transportista y puedes consultar su estado desde el portal. Según el caso, puede ser necesario aportar fotografías, justificantes u otra documentación. Antes de contratar, revisamos las condiciones de reclamación, los plazos y las coberturas aplicables, para que sepas cómo actuar y qué puedes esperar.

Si prevés una campaña o un aumento de ventas, avísanos con antelación para revisar el volumen esperado, las entradas de stock, el embalaje y las necesidades de preparación. Esa planificación permite acordar la capacidad y los plazos de la campaña. Los incrementos imprevistos se valoran según la disponibilidad operativa.

Acordamos contigo los criterios de recepción, revisión y clasificación de los productos devueltos. Según su estado y tus instrucciones, se determina si pueden volver al stock o requieren otra actuación. El plazo de reincorporación depende de las comprobaciones y del tratamiento necesarios; recibir una devolución no implica que el producto esté listo para venderse.

Cuéntanos cómo quieres que llegue el pedido a tu cliente: caja o bolsa, protección, etiquetas, documentación o material promocional. Revisamos la viabilidad, los materiales y el coste de esa preparación. Las instrucciones se acuerdan antes de comenzar para mantener una presentación coherente y evitar cambios improvisados.

Antes de comenzar, definimos los canales de contacto, los horarios de atención y cómo se comunican las incidencias. También concretamos las condiciones de duración, preaviso y retirada de mercancía. Si decides finalizar el servicio, la salida del stock y la entrega de la información se organizan conforme a lo acordado.